常見問題

 

1. 關於訂車與退訂

Q1: 請問要怎麼訂車呢?可以現場再買票嗎?以及要怎麼付訂金?

A1: 我們是採預約制,沒有提供現場售票唷!如需訂車您可以選擇右邊的「訂車系統」(RESERVATION),詳細的訂車流程與訂金支付請見:訂車流程&匯款帳號。

 

Q2: 我剛剛送出訂車資料,但是都沒有收到回覆。

A2: 專人可能還未處理到您的訂車單,如果您傳送後24HR內未收到回覆,請重新傳送,或請聯繫:Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916

 

Q3: 價錢能有優惠嗎?

A3:  OK BUS是清境唯一在地合法立案的公司,我們有乘客險以及24HR車輛追蹤系統,網站價錢都是公道價,另外會不定期有優惠及套裝行程活動。

 

Q4: 小孩子怎麼收費?

A4: 旅遊車的收費方式都是小朋友不占位(用抱的)不收費,介於0~2歲的小朋友大致都可以用抱的,但是爸爸媽媽還是要衡量一下小朋友的座車習慣唷!

 

Q5: 住哪一間民宿都有接送嗎?

A5: 清境地區大部分民宿都可以接送唷! 有少數地處較為偏僻的民宿,車子無法進去,要請您聯繫民宿人員到大馬路邊接您,例如:蕓蘆小太陽山莊等。

*廬山與春陽非清境地區,要請您詢問酒店是否能至霧社或清境星巴克接送您。

 

Q6: 要怎麼知道有沒有加班車(11:00)?

A6: 加班車是否發車前1天會確認,請您先選擇1個正班(09:00,13:30),以免您沒有預約到車位,並請註明您需要候補加班車,謝謝您。

 

Q7: 我想預約的行程沒有在選項裡,我該怎麼辦呢?

A7: 請您將行程需求打在訂車單下面的附記Notes

 

Q8: 我想預約的日期就是明天,現在線上預約還來的及嗎?

A8: 如果您的行程就是明天,請您直接透過電話預約,以免沒有安排到您的車位。請聯繫:Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916

 

Q9: 如果我行程有變動需要取消,能退訂金嗎?

A9: 如果您行程有需要取消,請務必於2天前來電或來信,如果於前1日或當天取消並且非氣候因素恕無法退您訂金,請您體諒,謝謝您!

 

2.     關於機場接駁

Q1: 請問機場有地方買電話卡嗎?

A1: 台中機場的國際航廈有中華電信可以辦理電話卡,請見國際航廈平面圖(編號9):http://www.tca.gov.tw/web_page/TCF030100.aspx

 

Q2: 請問機場有免費WIFI?

A2: 詳情請見

i-Taichung官網:http://itaichung.taichung.gov.tw/qa.html

i-Taiwan 官網:http://itaiwan.gov.tw/faq_use.php

 

Q3: 如果台中機場的班機延誤,司機會等人嗎?

A3: 辦公室會注意班機起降,如果是嚴重Delay的話,會另外派車去接送您,所以要請您下機後務必與我們保持聯繫,謝謝您!

 

Q4: 下飛機後要在哪裡等車呢?

A4: 機場的客人不需要找車子,司機會在出關口處左手邊的旅客服務中心,拿有您名字的接機牌等您,如果您下機後沒有看到司機,請聯繫我們:

Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916

 

3.         乘車問題

Q1: 能不能提供司機電話呢?不知道當天要怎麼找車子

A1: 我們不提供司機號碼,因為司機開車時不便接聽,但是您放心,行程前一日與當日都會有客服專員與您確認乘車地點以及時間,如果您沒有接到電話,可能是您提供的號碼不通,勞煩您與我們聯繫:

Contact:+886 -49- 280-1518 or What’s app:+886 -978-002-916

 

Q2: 請問當天座的是哪種車子?

A2:車型是九人座或是二十人座,視當日車況派車,謝謝。

 

Q3: 乘車當天須要帶什麼憑證嗎?

 

A3: 司機先生都會有您的乘車資料,當您上車時司機會與您核對資料。